Política de reembolso

Política de Satisfacción, Devolución y Reembolsos de Accordion Pro Shop

¡Queremos Verte Feliz!

En Accordion Pro Shop (APS), nuestro compromiso es tu completa satisfacción. Si hay un problema con tu pedido, lo primero que debes hacer es llamarnos. Vamos a cuidar de ti, no importa qué. La única política que tenemos es que haremos lo que sea necesario para solucionar el problema y hacerte feliz.

Plazo y Condiciones de Devolución

Si no estás satisfecho con cualquier producto, por cualquier razón, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de envío.

Para que una devolución sea admitida, el artículo debe estar en las siguientes condiciones:

Sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
Con todas las etiquetas originales.
En su embalaje original.
Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Nota importante sobre el reembolso: Los reembolsos solo se dan en producto no abierto. (Esto aplica al software solo si el paquete no está abierto).

Artículos Sin Devolución (Excepciones)

Aunque mantenemos una política de devolución justa en la industria, hay ciertos artículos que no pueden ser devueltos por razones específicas (higiene, personalización, etc.). Estos artículos incluyen:

Pedidos especiales o personalizados.
Software (si el paquete está abierto).
Artículos sobredimensionados o con sobrepeso.
Productos descontinuados, de liquidación y productos usados.
Platillos y Tubos.
Artículos personales (p. ej., auriculares, armónicas, boquillas para instrumentos, etc.).
Tarjetas de regalo.
Ordenes internacionales

Proceso de Devolución y Gastos de Envío

Para iniciar una devolución, debes contactarnos primero a través de:

Correo electrónico: sales@accordionproshop.com
También puedes llamarnos para problemas inmediatos.

Tú eres responsable por los cargos de envío de retornos (gastos de envío de la devolución). Si se acepta la devolución, te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Dirección de Devolución: Accordion Pro Shop 409 S Broadway St McAllen TX 78501

Reembolsos, Créditos y Cargos de Reposición

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Método de Pago	Reembolso	Cargo de Reposición (Restocking Fee)	Cambios y Créditos
Comprado con Klarna	100% del precio de compra.	CERO (0%). No se aplica.	No se aceptan cambios directos ni créditos internos (store credits). Se procesa como devolución completa y nueva compra.
Otros Métodos de Pago	Precio de compra menos el 20% del cargo de reposición.	20% del precio de compra.	Puedes optar por un reembolso con cargo de reposición, un crédito interno o un cambio (procesado como devolución/nueva compra).

Proceso de "Cambio": La forma más rápida de asegurarse de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes para obtener un reembolso o crédito y, a continuación, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Tiempo de Reembolso: Si se aprueba el reembolso, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles, ponte en contacto con nosotros a sales@accordionproshop.com.

Política Específica para Compras Realizadas a Través de Klarna

IMPORTANTE: Si tu compra fue financiada a través de Klarna, las siguientes condiciones se aplicarán a tu pedido, según el contrato con Klarna:

Cargos de Reposición (Restocking Fees): Para las devoluciones aprobadas de pedidos de Klarna, no aplicaremos el cargo de reposición (20%).
Cambios y Crédito en la Tienda (Store Credit): No aceptamos cambios directos ni podemos emitir créditos internos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el artículo original para un reembolso completo (100%) y realizar una nueva compra por separado del artículo deseado.