Política de Satisfacción, Devoluciones y Reembolsos de Accordion Pro Shop

¡Queremos Verte Feliz!

En Accordion Pro Shop (APS), nuestro compromiso es tu completa satisfacción. Si surge algún problema con tu pedido, lo primero que te pedimos es que nos llames o te pongas en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es cuidar de nuestros clientes y encontrar la mejor solución para cada situación.

Más que una política de devoluciones, tenemos un compromiso: haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con nosotros.

Plazo y Condiciones para Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, por cualquier motivo, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de envío.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Incluir el empaque original.
• Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

Importante: Los reembolsos únicamente aplican para productos que no hayan sido abiertos. En el caso del software, solo será elegible para devolución si el empaque permanece sellado.

Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, personalización o naturaleza del producto, los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Pedidos especiales o personalizados.
• Acordeones que hayan sido modificados después de la compra, incluyendo la instalación de sistemas Harmonik®, sistemas MIDI, cambios de afinación, reemplazo de voces (reeds), modificaciones electrónicas, acabados personalizados o cualquier otra alteración realizada al instrumento.
• Software con el empaque abierto.
• Artículos sobredimensionados o con sobrepeso.
• Productos descontinuados, de liquidación o usados.
• Platillos y tubos.
• Artículos de uso personal, como auriculares, armónicas, boquillas y productos similares.
• Tarjetas de regalo.
• Pedidos internacionales.

Modificaciones de Acordeones

Los acordeones que hayan sido modificados o personalizados después de la compra no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso.

Esto incluye, entre otros, la instalación de sistemas Harmonik®, sistemas MIDI, cambios de afinación, reemplazo de voces (reeds), modificaciones electrónicas, acabados personalizados o cualquier otra alteración realizada al instrumento.

Debido a que estas modificaciones convierten el acordeón en un producto personalizado, la venta se considera final.

Cómo Solicitar una Devolución

Antes de enviar cualquier producto, debes comunicarte con nosotros para obtener autorización e instrucciones.

Correo electrónico: sales@accordionproshop.com

También puedes llamarnos directamente si necesitas atención inmediata.

Dirección para devoluciones:

Accordion Pro Shop
409 S Broadway St.
McAllen, TX 78501

Los gastos de envío relacionados con la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que APS determine lo contrario.

Reembolsos, Cambios y Créditos en Tienda

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Compras realizadas con Klarna

Si tu compra fue financiada mediante Klarna, se aplican las siguientes condiciones:

• Recibirás un reembolso del 100% del precio de compra, siempre que la devolución cumpla con nuestra política.
• No se aplica cargo por reposición (0%).
• No es posible realizar cambios directos ni emitir créditos en tienda (Store Credit) para compras realizadas con Klarna.
• Si deseas adquirir un producto diferente, deberás devolver el artículo original para recibir el reembolso completo y posteriormente realizar una nueva compra.

Compras realizadas con otros métodos de pago

Para las compras realizadas con cualquier otro método de pago:

• Se aplicará un cargo por reposición del 20% del precio de compra.
• El reembolso será equivalente al precio de compra menos el 20% correspondiente al cargo por reposición.
• Como alternativa al reembolso, puedes optar por recibir un crédito en tienda (Store Credit) o solicitar un cambio de producto.

Los cambios se procesan como una devolución del producto original seguida de una nueva compra del artículo de reemplazo.

Política de Cambios

La forma más rápida y eficiente de obtener otro producto es devolver el artículo original y, una vez aprobado el proceso, realizar una nueva compra.

Dependiendo del método de pago utilizado, podrás recibir un reembolso o un crédito en tienda conforme a las condiciones descritas anteriormente.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles. Sin embargo, el tiempo necesario para que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta refleje el reembolso puede variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos:

sales@accordionproshop.com